TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS INTEGRALES DE LUXSONIC.PE
POLÍTICA DE GARANTÍA, CAMBIOS Y ACTIVACIÓN PRIORITARIA En Luxsonic.pe, la confianza y satisfacción del cliente se fundamentan en un proceso de transparencia total. La política de cambios y devoluciones está intrínsecamente ligada a la Garantía de Productos y el proceso obligatorio de Activación de Garantía. Como requisito indispensable para cualquier reclamación, cambio o devolución, el cliente debe activar su garantía grabando un video continuo e ininterrumpido al momento de abrir el producto y probar su funcionamiento por primera vez (incluyendo el desempaquetado para envíos vía Shalom o Express Sullana). Este video debe enviarse a nuestro WhatsApp oficial dentro de un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido. El incumplimiento de este paso anula la posibilidad de aplicar la garantía por defectos de fábrica.

COBERTURA SEGÚN CATEGORÍA DE PRODUCTO Nuestra garantía limitada cubre exclusivamente defectos de fabricación bajo uso normal. Los plazos de cobertura se rigen por la naturaleza del producto: Productos Originales (60 días), Productos Sellados (30 días) y Productos Abiertos (15 días). La garantía quedará automáticamente anulada si el dispositivo presenta evidencia de daño físico, caídas, sobrecargas eléctricas, modificaciones de software o exposición a líquidos (independientemente de su certificación IPX, la cual disminuye con el uso). Para procesar cualquier reclamo, es obligatorio presentar el comprobante de compra y devolver el producto con empaques, manuales y accesorios originales en perfecto estado estético.

PROTECCIÓN ADICIONAL Y FIDELIZACIÓN (SEGURO Y TRADE-IN) Para incidentes ajenos a fallas de fábrica, ofrecemos el Seguro Extendido Luxsonic, con vigencia de 1 año, que garantiza la reposición inmediata del producto por daño accidental sin trámites burocráticos. En caso de falta de stock, se entregará un equipo de iguales características o se permitirá la actualización pagando la diferencia. Asimismo, fomentamos el crecimiento tecnológico de nuestra comunidad mediante el Intercambio Luxsonic (Trade-in): si tu producto fue comprado en nuestra tienda y está en buen estado, puedes entregarlo como parte de pago, recibiendo una tasación de hasta el 45% de su valor para adquirir un modelo superior, siempre que el nuevo producto sea de valor igual o mayor.

LOGÍSTICA, DESPACHOS Y ENTREGAS SAME-DAY Optimizamos nuestra cadena de suministro para ofrecer Entregas Same-Day en zonas urbanas de Lima Metropolitana para pedidos confirmados antes de las 4:00 p.m., con rutas de entrega entre las 3:00 p.m. y 6:00 p.m. Los pedidos posteriores a dicha hora se procesarán para el siguiente día hábil. Para envíos a provincias, trabajamos con Shalom y Express Sullana con un corte (cut-off) a las 2:00 p.m. de lunes a sábado. Los tiempos de tránsito estimados son de 1 a 3 días hábiles, sujetos a la operatividad de la agencia de transportes. Luxsonic proporciona el número de seguimiento el mismo día del despacho, siendo responsabilidad del cliente el recojo oportuno para evitar retornos a origen.

CONDICIONES DE PAGO Y RENDIMIENTO DE SOFTWARE Las opciones de pago en cuotas dependen exclusivamente de la entidad bancaria del cliente y están sujetas a evaluación crediticia. Luxsonic no determina tasas de interés (APR) ni comisiones bancarias. Las transacciones vía Izipay cuentan con encriptación de seguridad de estándar industrial, mientras que pagos vía Yape, Plin o transferencias directas requieren validación previa en nuestras cuentas corporativas. Respecto al rendimiento, las afirmaciones sobre batería y sensores son estimadas y pueden variar según el entorno. Luxsonic comercializa hardware de alta fidelidad (A1), pero no se hace responsable por cambios, actualizaciones o políticas de privacidad de aplicaciones de terceros necesarias para la sincronización de dispositivos (wearables).

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Todas las ventas en Luxsonic.pe son definitivas. No se emiten reembolsos monetarios por «cambio de opinión» o insatisfacción personal una vez alterados los sellos de seguridad. En cambios por falla de fábrica, Luxsonic asume los gastos de envío; en devoluciones voluntarias de productos sin daño, el costo de envío corre por cuenta del cliente. Al navegar y comprar en este sitio, usted declara ser mayor de 18 años y acepta estos términos en su totalidad. Los precios, stock y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso para garantizar la sostenibilidad y competitividad de nuestra oferta.