Términos y condiciones de uso

Bienvenido a luxsonic.pe. Este documento establece los términos y condiciones («T&C») que rigen el uso del sitio web y las compras de productos ofrecidos por la tienda, con domicilio en Lima, Perú.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o realizar cualquier compra en el sitio web luxsonic.pe, el usuario («Usuario» o «Cliente») acepta plenamente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones y Garantías.

2. Objeto

El objeto de estos T&C es la regulación de la compra y venta de productos electrónicos, dispositivos de audio (audífonos), smartwatches y accesorios de tecnología ofrecidos a través de la tienda virtual luxsonic.pe.

3. Registro del Cliente y Cuenta

Para realizar compras, el Cliente deberá registrarse creando una cuenta con su información personal o utilizar la opción de compra como invitado. El Cliente es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de mantener la confidencialidad de su contraseña. luxsonic.pe se reserva el derecho de rechazar o cancelar cuentas si la información proporcionada es falsa o inexacta.

4. Precios y Pagos

4.1. Precios y Moneda

Los precios de los productos se indican en Soles Peruanos (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) cuando corresponda (si se solicita factura, aplica IGV). Los precios pueden variar sin previo aviso, pero el precio final será el publicado en el momento de la confirmación de la orden de compra.

4.2. Medios de Pago

Se aceptan los siguientes medios de pago seguros:

• Tarjetas de débito y crédito (a través de la pasarela Izipay).
• Pagos móviles (Yape y Plin).
• Efectivo (solo disponible para entregas en puntos de encuentro o en la futura tienda física).

4.3. Condiciones de Pago Específicas

• Envíos a Provincia: El cliente pagará el 50% del valor total al momento de la compra y el 50% restante al momento de recibir la prueba de envío/entrega del producto (previo acuerdo con el equipo de ventas).
• Entrega Express (Lima): El cliente pagará el costo fijo de envío (S/ 15) por adelantado y el valor del producto al momento de la entrega.

4.4. Comprobantes de Pago

luxsonic.pe está comprometido con la formalidad y entregará obligatoriamente un comprobante de pago. El Cliente puede solicitar Boleta o Factura al momento de la compra.

5. Envíos y Entregas

5.1. Cobertura

luxsonic.pe realiza envíos a todo el Perú.

5.2. Tipos de Envío

• Envío Gratuito (Nacional): Se realiza a través de la agencia Shalom (o similar) sin costo para el cliente.
• Entrega Express (Lima): Disponible en distritos selectos de Lima, con un plazo de entrega de menos de 1 hora. Tiene un costo fijo de S/ 15.00 para el cliente. Si el costo de envío real es mayor a S/ 15.00, luxsonic.pe asume la diferencia.
• Puntos de Encuentro: El Cliente puede agendar la entrega en puntos específicos como Plaza Norte o Estación Tomás Valle (Metro).

6. Garantía y Devoluciones

6.1. Activación de la Garantía (Requisito Obligatorio)

Para que la garantía sea válida y efectiva, el Cliente debe:

1. Grabar un video ininterrumpido al momento de abrir el paquete recibido (si aplica) y al probar los productos.
2. Enviar el video al número de WhatsApp de luxsonic.pe.
3. El Cliente tiene un plazo de 48 horas tras recoger o recibir el pedido para enviar el video. El incumplimiento de este requisito podría anular la garantía.

6.2. Plazos de Garantía de Fábrica

Los plazos de garantía cubren defectos de fábrica y se aplican a partir de la fecha de compra:

• Productos Originales: 60 días.
• Productos Sellados (no originales): 30 días.
• Productos Abiertos (no originales): 15 días.

6.3. Seguro Extendido (Opcional)

El Cliente puede optar por un seguro total extendido que cubre daños y/o averías accidentales (no de fábrica) durante un año.

• Costo: 25% del valor del producto al adquirirlo y 20% del valor del producto al momento de hacer el siniestro.
• Beneficio: Reposición del producto sin trámites ni demoras. Si no hay stock del mismo producto, se ofrece uno de iguales características o se permite al Cliente pagar la diferencia para una actualización.

6.4. Intercambio Luxsonic (Trade-in)

El Cliente puede actualizar su tecnología entregando un producto anterior como parte de pago, bajo las siguientes condiciones:

1. El producto debe haber sido comprado en la tienda luxsonic.pe.
2. El producto debe estar en buen estado.
3. Se debe presentar el comprobante de pago (electrónico o físico).
4. El valor del nuevo producto a adquirir debe ser igual o mayor al valor de tasación del producto a intercambiar (que puede ser hasta el 45% de su valor original).

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo, pero no limitándose a logotipos, textos, gráficos, diseños, imágenes de productos y software, es propiedad de luxsonic.pe o se utiliza bajo licencia. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, o modificación sin la autorización expresa de luxsonic.pe.

8. Limitación de Responsabilidad

luxsonic.pe no será responsable por daños o perjuicios que puedan derivarse de la interrupción del servicio o fallos en el sistema. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al Cliente en el momento de la entrega o recojo. luxsonic.pe limita su responsabilidad al valor del producto adquirido, a excepción de los casos cubiertos por la garantía legal o el Seguro Extendido contratado.

9. Modificaciones de los Términos y Condiciones

luxsonic.pe se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuado del sitio tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa que surja de la aplicación de estos T&C será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, Perú.